Citizen e-Service Platform

ยกระดับการให้บริการภาครัฐ
ด้วย ระบบบริการประชาชนแบบเบ็ดเสร็จ

One-Stop Service Platform ที่เชื่อมต่อประชาชนกับหน่วยงานรัฐเข้าด้วยกัน รวดเร็ว โปร่งใส ตรวจสอบได้ ลดการใช้กระดาษ (Paperless) และตอบสนองนโยบาย Digital Government อย่างสมบูรณ์แบบ

ระบบบริการประชาชน มีอะไรบ้าง?

โมดูลการทำงานที่ครอบคลุมทุกความต้องการของประชาชน สามารถปรับแต่ง (Customize) ให้เข้ากับบริบทของแต่ละหน่วยงานได้

ระบบจองคิวออนไลน์

ประชาชนสามารถจองคิวล่วงหน้าผ่านมือถือ มีการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงคิว ช่วยลดความแออัดในสถานที่ราชการ

ระบบร้องเรียนร้องทุกข์

รับแจ้งปัญหา เช่น ถนนชำรุด ไฟดับ พร้อมระบบแนบรูปถ่ายพิกัด GPS และมีระบบติดตามสถานะ (Tracking) อัตโนมัติ

ระบบยื่นคำร้อง/เอกสาร

กรอกฟอร์มออนไลน์ (e-Form) แนบไฟล์เอกสาร และขออนุมัติต่างๆ ได้โดยไม่ต้องเดินทางมาที่สำนักงาน

ระบบตรวจสอบสวัสดิการ

เชื่อมโยงฐานข้อมูล ให้ประชาชนสามารถใช้เลขบัตร ปชช. ตรวจสอบสิทธิประโยชน์ และเงินอุดหนุนต่างๆ ได้ทันที

ออกแบบมาเพื่อ ทุกคน

ทลายกำแพงความยุ่งยากของระบบราชการเดิมๆ ด้วย UX/UI ที่ผ่านการคิดค้นมาอย่างดี

สำหรับประชาชน (Citizens)

  • ไม่ต้องโหลดแอปให้หนักเครื่อง

    ใช้งานผ่าน Web Browser (Responsive) หรือเชื่อมต่อผ่าน LINE Official Account (LINE OA) ของหน่วยงานได้ทันที

  • เมนูเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน

    ออกแบบ User Interface ให้ไอคอนใหญ่ ตัวอักษรอ่านง่าย ผู้สูงอายุก็สามารถกดใช้งานด้วยตัวเองได้

  • ติดตามสถานะได้ 24 ชม.

    ไม่ต้องโทรทวงถาม ระบบจะยิงแจ้งเตือน (Notification) ไปยัง LINE เมื่อเอกสารได้รับการอนุมัติ

สำหรับเจ้าหน้าที่ & ผู้บริหาร

  • ระบบหลังบ้าน (Back-office) อัจฉริยะ

    เจ้าหน้าที่คัดกรองเอกสาร ส่งต่องานระหว่างแผนก (Workflow) และอนุมัติผ่านระบบได้ทันที ลดการเซ็นกระดาษ

  • Executive Dashboard กราฟเรียลไทม์

    ผู้บริหารสามารถดูสถิติเรื่องร้องเรียน ผลการดำเนินงาน หรือ KPI ของแต่ละแผนกผ่านกราฟวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที

  • Export Report อัตโนมัติ

    กดพิมพ์รายงานสรุปเป็น Excel หรือ PDF เพื่อใช้ประชุมสภาฯ หรือรายงานผู้ว่าราชการจังหวัดได้ใน 1 คลิก

ทำไมต้องเลือกให้ DK Startup พัฒนาระบบให้หน่วยงานของคุณ?

เพราะระบบภาครัฐล่มไม่ได้ และข้อมูลประชาชนหลุดไม่ได้ เราจึงใช้มาตรฐานการเขียนโปรแกรมระดับ Enterprise ที่คำนึงถึงความปลอดภัย (Security) และการขยายสเกล (Scalability) เป็นอันดับแรก

รองรับมาตรฐาน PDPA & e-KYC

ระบบมีการเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคล ป้องกันการรั่วไหล และสามารถเชื่อมโยงระบบยืนยันตัวตน (e-KYC) ผ่านบัตร ปชช. ได้

สถาปัตยกรรม Cloud ที่เสถียรภาพสูง

หมดปัญหาระบบหน่วงในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานพร้อมกันจำนวนมาก ด้วยโครงสร้างฐานข้อมูลที่รองรับ High Concurrency

เชื่อมต่อ API ภาครัฐ (Integration)

ทีมวิศวกรของเรามีประสบการณ์ในการเขียน API เพื่อดึงข้อมูลข้ามระบบ หรือเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของกระทรวงมหาดไทย

E-GOV COMMAND CENTER
ปริมาณการใช้งาน e-Service
84,205 ครั้ง
+15.3% เดือนนี้
อัตราแก้ไขเรื่องร้องเรียน (SLA)
98.5%
อยู่ในเกณฑ์ดีเยี่ยม
สถิติการยื่นเรื่องออนไลน์ (6 เดือนย้อนหลัง)
ความพึงพอใจประชาชน
4.8/5
ประเภทการร้องเรียน

ปรึกษาโครงการและวางแผนเพื่อทำ TOR ฟรี!

เรารู้กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐเป็นอย่างดี ทีมงานพร้อมประเมินราคากลาง และให้คำปรึกษาด้านเทคนิคเพื่อเขียนขอบเขตการจ้างงาน (TOR) ที่ถูกต้อง

ติดต่อวิศวกรซอฟต์แวร์